Chính sách bảo mật jelivo cho người chơi Việt Nam 21+

Chào mừng bạn đến với jelivo – nền tảng giải trí trực tuyến hàng đầu dành cho người dùng Việt Nam. Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm giải thích rõ ràng và minh bạch cách chúng tôi thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng dịch vụ tại https://jelivo.xyz.

jelivo tôn trọng quyền riêng tư của người dùng và tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo pháp luật Việt Nam hiện hành. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này.

jelivo thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

Thông tin do bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày sinh (để xác minh bạn đủ 21 tuổi trở lên).
• Địa chỉ email và số điện thoại liên hệ.
• Tên đăng nhập và mật khẩu đã mã hóa.
• Thông tin xác minh danh tính khi cần thiết (CMND/CCCD hoặc hộ chiếu).
• Thông tin tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay) để xử lý nạp và rút tiền VND.

Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP và dữ liệu vị trí địa lý tương ứng.
• Loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt bạn sử dụng.
• Lịch sử hoạt động trên nền tảng jelivo: các trang đã truy cập, thời gian sử dụng và thao tác tương tác.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm.
• Nhật ký giao dịch nạp tiền và rút tiền (không bao gồm thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn).

Thông tin từ bên thứ ba:

• Dữ liệu xác minh danh tính từ các đối tác cung cấp dịch vụ KYC được ủy quyền.
• Thông tin giao dịch tài chính từ các cổng thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay nhằm xác nhận nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh.

jelivo sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp và cụ thể sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý nạp tiền và rút tiền VND qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay với thanh toán an toàn.
• Xác minh danh tính: Đảm bảo người dùng đủ 21 tuổi trở lên và đáp ứng các yêu cầu KYC theo quy định.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật bằng tiếng Việt.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện, hiệu suất nền tảng và trải nghiệm người dùng jelivo.
• Liên lạc và thông báo: Gửi thông tin về giao dịch, khuyến mãi, chương trình VIP và cập nhật chính sách quan trọng.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ cần thiết theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam và các quy định về phòng chống rửa tiền.

jelivo không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh một cách an toàn. Các đối tác này có chính sách bảo mật riêng và không được phép sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi cung cấp dịch vụ cho jelivo.
• Đối tác xác minh danh tính (KYC): Thông tin cần thiết được chia sẻ với các nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính được ủy quyền để đảm bảo tuân thủ quy định.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu và bảo mật hỗ trợ vận hành nền tảng jelivo. Họ bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Yêu cầu pháp lý: jelivo có thể tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc theo lệnh của tòa án.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để phòng ngừa gian lận, bảo vệ tài sản hoặc quyền lợi hợp pháp của jelivo và người dùng.

jelivo triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ jelivo được mã hóa bằng giao thức SSL tiêu chuẩn ngành.
• Mã hóa mật khẩu: Mật khẩu tài khoản được băm một chiều bằng thuật toán mã hóa mạnh; jelivo không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bảo mật bổ sung giúp ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi thông tin đăng nhập bị lộ.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập và giám sát giao dịch bất thường hoạt động liên tục để bảo vệ tài khoản người dùng.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu cá nhân, theo nguyên tắc cần biết tối thiểu.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu thường xuyên tại nhiều địa điểm an toàn để đảm bảo tính toàn vẹn và khả năng phục hồi.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: jelivo thực hiện đánh giá và kiểm tra bảo mật thường xuyên để phát hiện và vá các lỗ hổng tiềm ẩn.

jelivo sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web của bạn. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập nền tảng jelivo.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động bình thường, duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo thanh toán an toàn. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và các sở thích cá nhân của bạn trên jelivo.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để jelivo cải thiện dịch vụ.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện hành vi đáng ngờ, bảo vệ tài khoản và ngăn chặn gian lận.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của jelivo.

Là người dùng jelivo tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem và nhận bản sao các thông tin cá nhân mà jelivo đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, trừ khi việc lưu giữ là cần thiết theo quy định pháp luật.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc các mục đích không cần thiết khác.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý dữ liệu tùy chọn (như cookie phân tích) bất cứ lúc nào.
• Quyền khiếu nại: Gửi khiếu nại đến bộ phận hỗ trợ jelivo nếu bạn cho rằng quyền riêng tư của mình bị vi phạm.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của jelivo qua địa chỉ email: [email protected]. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất có thể.

jelivo chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn tồn tại trên jelivo.
• Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu giao dịch tài chính và xác minh danh tính có thể được lưu trữ thêm theo quy định pháp luật về tài chính và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu log bảo mật và nhật ký hệ thống được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để hỗ trợ điều tra sự cố nếu có.
• Cookie phiên sẽ bị xóa khi bạn đóng trình duyệt; cookie lâu dài có thời hạn được quy định cụ thể theo từng loại.

Khi hết thời hạn lưu trữ, jelivo sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu một cách an toàn để tránh khả năng khôi phục trái phép.

Dịch vụ của jelivo chỉ dành riêng cho người từ 21 tuổi trở lên tại Việt Nam. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ người dưới 21 tuổi.

• Trong quá trình đăng ký, jelivo yêu cầu xác minh ngày sinh để đảm bảo người dùng đáp ứng yêu cầu độ tuổi tối thiểu.
• Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập thông tin của người dưới 21 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và dữ liệu liên quan sẽ được xóa.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ có thể liên hệ jelivo nếu nghi ngờ con em dưới tuổi đã đăng ký tài khoản.

jelivo có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng jelivo.

• Ngày cập nhật lần cuối sẽ luôn được hiển thị ở đầu trang này.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa bạn đã chấp nhận các thay đổi đó.
• Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền dừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản jelivo.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách jelivo xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Đội ngũ hỗ trợ sẵn sàng phục vụ bạn 24/7 bằng tiếng Việt.
• Thời gian xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư thông thường trong vòng vài ngày làm việc.

jelivo cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân một cách nghiêm túc, kịp thời và minh bạch. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để chúng tôi không ngừng cải thiện dịch vụ và tăng cường bảo mật.